Ein Rechenzentrum in guten Händen

Key Facts

Ein Vertrag mit Wirkung: T-Systems hat das komplette ERP-System von PharmaZell auf Servern im eigenen Rechenzentrum in Düsseldorf bereitgestellt. Im Rahmen eines Hostingvertrags verantwortet der ICT-Dienstleister auch den Betrieb. Der Kunde bezieht jetzt Leistungen ganz nach Bedarf – und konzentriert sich auf sein Kerngeschäft: die Entwicklung und Produktion pharmazeutischer Wirkstoffe.

Der Kunde und sein Geschäft

Garantierte Qualität bei wettbewerbsfähigen Preisen.

PharmaZell entwickelt und produziert pharmazeutische Wirkstoffe und Zwischenprodukte gemäß den individuellen Anforderungen der Kunden. Zudem unterstützt das Pharmaunternehmen seine Kunden bei der Registrierung ihrer Produkte. 2006 ist das Unternehmen durch ein Management-Buy-Out (MBO) aus dem amerikanischen Konzern Noveon, der zur Lubrizol Gruppe gehört, entstanden und verfügt heute über Standorte in Deutschland, Dänemark und Indien. Durch die flexible Auslastung ihrer internationalen Produktionsstandorte kann PharmaZell ihren renommierten Kunden kosteneffiziente Angebote liefern. Das Unternehmen mit Sitz in Raubling bei München beschäftigt derzeit etwa 500 Mitarbeiter.

Die Aufgabe

Sicher auf eigenen Füßen.

PharmaZell hatte nach dem MBO nur sechs Monate Zeit, eine eigene IT-Infrastruktur aufzubauen und war daher auf der Suche nach einem Outsourcing-Partner für seine ICT-Ressourcen. Das neu gegründete Unternehmen musste quasi seine IT auf neue Füße setzen, da es die auf Oracle basierende ERP-Lösung von Noveon nach Ablauf einer sechsmonatigen Übergangsfrist nicht weiter verwenden konnte. Weiterhin suchte PharmaZell einen Dienstleister, der das vorhandene Voice-over-IP (VoIP)-System von Cisco technisch betreut.

Dr. Oliver Bolzern, Geschäftsführer von PharmaZell, erklärt, weshalb seine Wahl eindeutig war: „T-Systems verfügt über Referenzkunden aus der pharmazeutischen Industrie. Das war uns ein entscheidendes Kriterium. Da wir selbst international agieren, war es für uns außerdem wichtig, einen weltweit tätigen ICT-Outsourcing-Spezialisten an Bord zu holen. T-Systems greift auf eigene hochsichere, zertifizierte Rechenzentren auf mehreren Kontinenten zu. Damit ist der Dienstleister in der Lage, die Projekte unter extrem engen Zeitrahmen zuverlässig umzusetzen.“

Die Lösung von T-Systems

Partner für den Mittelstand.

PharmaZell verfügt als neu gegründetes, mittelständische Unternehmen nicht über ein eigenes Rechenzentrum und hat daher mit T-Systems einen Hostingvertrag abgeschlossen. Der ICT-Dienstleister stellt jetzt die ICT-Infrastruktur in einem hauseigenen Rechenzentrum in Düsseldorf bereit und verantwortet den laufenden Betrieb der Systeme.

Die Tectura AG, ein Partnerunternehmen von T-Systems, transferierte dafür zunächst die Daten aus dem Rechenzentrum des ehemaligen Mutterkonzerns Noveon in Ohio/USA in das Düsseldorfer Rechenzentrum. Die Enscheidung für die neue ERP-Lösung fiel auf Microsoft Dynamics NAV. Die Standardsoftware beinhaltet Module für Finanzbuchhaltung, Qualitätsmanagement, Einkauf, Verkauf, CRM, Produktion, Lager und Logistik. Auch auf Branchenlösungen und Barcodescanner mit Online-Verbindungen zur Unterstützung der Materialwirtschaft haben die deutschen PharmaZell-Mitarbeiter jetzt Zugang. Sie greifen über Terminalclients mit Citrix auf alle Module zu.

Um das Ausfallrisiko zu minimieren, sind die deutschen PharmaZell-Standorte über zwei Wege redundant an das Rechenzentrum angebunden. Mit der Internet-Festanbindung „Company Connect“ garantiert T-Systems dem Pharmaunternehmen damit eine optimale Verfügbarkeit und Geschwindigkeit bis zu 2x2 Mbit/s. Im Paket enthalten ist das Backup des gesamten Systems gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Außerdem telefonieren Mitarbeiter in Deutschland mit der von T-Systems betreuten Lösung „Cisco Voice Call Manager“. Detlef Belstler, IT-Manager bei PharmaZell: „Das Auslagern von Service und Support an einen externen Dienstleister hat sich gelohnt. Für ein Unternehmen unserer Größenordnung ist es schwierig, aus dem Stand sämtliche Anforderungen an IT und TK aufzubauen und zu betreiben. Heute stimme ich mich mehrmals wöchentlich mit den Mitarbeitern im Rechenzentrum ab und kann mich ansonsten auf die strategische Weiterentwicklung unserer ICT-Landschaft konzentrieren.“

Die Perspektive

Standorte weltweit verbinden.

Hohe, definierte Verfügbarkeit, garantierte Sicherheit mit SSL, planbare Kosten auf 60 Monate – und Auftragsrealisierung schon sechs Wochen vor dem vereinbarten Termin. Fehlt noch was für den optimalen Kundennutzen? „Wir brauchen eine Lösung, die rund um die Uhr einsatzbereit ist, ohne dass wir uns um den Betrieb kümmern müssen“, sagt IT-Manager Detlef Belstler. Auch diese Anforderung ist erfüllt. Jetzt konzentriert sich das Pharmaunternehmen ganz auf sein Kerngeschäft – denn Ressourcen wie Rechenleistung, Speicherplatz oder Applikationen kann es auch kurzfristig ordern oder abbestellen.

„Die gesamte Vorbereitung und die Aufnahme des Live-Betriebs war völlig problemlos, seit der Inbetriebnahme läuft die Lösung einwandfrei und ohne jede Unterbrechung“, so Dr. Oliver Bolzern. Eindeutige Worte vom PharmaZell-Geschäftsführer. Von der Leistung überzeugt, sollen als nächstes die beiden indischen Standorte an das Backup angebunden werden. Von der VoIP-Lösung Cisco Voice Call Manager profitieren bald auch die dänischen Kollegen: „Wir wollen diese innovative Technologie stufenweise implementieren, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und Kosten zu sparen“, erklärt Dr. Bolzern. Für den Geschäftsführer des Pharmaunternehmens ist daher klar: „Wer internationale Standorte anbinden muss, sollte auf einen langfristigen Hostingvertrag mit einem erfahrenen und zuverlässigen Dienstleister setzen.“